Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile („Termenii") de utilizare a site-ului seoagency.ro, a platformei de publicare client.seoagency.ro și a serviciilor oferite de SEO MARKETING AGENCY SRL. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau efectuarea unei plăți, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni.

1. Identificarea furnizorului

• Denumire: SEO MARKETING AGENCY SRL
• CUI: 41380160
• Nr. Reg. Com.: J15/1263/2019
• Sediu: Iedera de Jos, nr. 345, județul Dâmbovița, România
• Email: contact@seoagency.ro
• Site și platforme: seoagency.ro, client.seoagency.ro

2. Definiții

• Site – website-ul seoagency.ro și subdomeniile sale.
• Platforma – aplicația de la client.seoagency.ro, prin care Clientul comandă, gestionează și plătește servicii de publicare (advertoriale) și alte servicii.
• Client / Utilizator – persoana fizică sau juridică ce accesează Site-ul, își creează cont pe Platformă sau comandă servicii.
• Servicii – serviciile de SEO, marketing digital, publicare de advertoriale și servicii conexe oferite de Furnizor.
• Advertorial – articol/conținut publicitar publicat, la cererea Clientului, pe site-uri partenere din rețeaua Platformei.
• Conținut al Clientului – texte, imagini, linkuri și orice materiale transmise de Client în vederea publicării.

3. Obiectul Termenilor

Termenii reglementează utilizarea Site-ului și a Platformei, procesul de comandă și publicare a advertorialelor, condițiile de plată prin procesatorul Netopia Payments, precum și drepturile și obligațiile părților. Termenii se completează cu Politica de Confidențialitate și cu Politica de Cookie-uri.

4. Serviciile oferite

Furnizorul oferă servicii de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), optimizare pentru sistemele de inteligență artificială (GEO), publicare de advertoriale pe site-uri partenere, campanii de publicitate, email marketing, automatizări, dezvoltare web și servicii conexe. Descrierile serviciilor sunt disponibile pe Site și pe Platformă.

5. Contul pe Platformă

Pentru a comanda servicii de publicare, Clientul își creează un cont pe client.seoagency.ro. Clientul este responsabil de acuratețea datelor furnizate și de păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice activitate desfășurată prin cont este responsabilitatea titularului. Furnizorul poate suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau legea.

6. Comandarea și publicarea advertorialelor

Prin plasarea unei comenzi pe Platformă, Clientul solicită publicarea unui Advertorial pe unul sau mai multe site-uri partenere. Procesul general este:

• Clientul selectează serviciul/site-urile, transmite Conținutul și plasează comanda.
• Comanda devine fermă în momentul confirmării plății.
• Furnizorul procesează și publică Advertorialul în termenele comunicate, în funcție de disponibilitatea site-urilor partenere.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a solicita modificarea Conținutului care încalcă legea, drepturile terților, politicile site-urilor partenere sau bunele practici (de ex. conținut ilegal, defăimător, înșelător, care promovează ură, jocuri de noroc neautorizate, produse interzise etc.). Termenele de publicare sunt estimative și pot varia în funcție de terți.

7. Responsabilitatea privind Conținutul Clientului

Clientul garantează că deține toate drepturile asupra Conținutului transmis (inclusiv drepturile de autor și de utilizare a mărcilor și imaginilor) și că acesta respectă legislația în vigoare. Clientul este singurul responsabil pentru Conținutul publicat la cererea sa și înțelege să despăgubească Furnizorul și site-urile partenere pentru orice prejudiciu, reclamație sau sancțiune rezultată din Conținutul furnizat.

8. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate pe Platformă și pot include sau exclude TVA, conform mențiunilor din comandă. Plata se efectuează online, în avans, prin card bancar, prin procesatorul autorizat Netopia Payments.

• Plățile cu cardul sunt procesate securizat de Netopia, conform standardului PCI-DSS. Furnizorul nu stochează datele cardului tău.
• Acceptăm carduri Visa și Mastercard.
• Pentru fiecare comandă achitată se emite factură, transmisă electronic.
• Comanda se consideră fermă și intră în procesare după confirmarea plății.

9. Dreptul de retragere și rambursări

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul persoană fizică beneficiază, de regulă, de un drept de retragere de 14 zile în cazul contractelor la distanță. Prin natura lor, serviciile de publicare și serviciile digitale prestate imediat se încadrează la excepțiile prevăzute de lege: prin plasarea comenzii și solicitarea începerii prestării, consumatorul solicită expres începerea executării și ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral.

Pentru servicii neîncepute, Clientul poate solicita anularea și rambursarea. Sumele achitate pentru servicii deja prestate (advertoriale publicate) nu se rambursează. Orice solicitare de rambursare se trimite la contact@seoagency.ro și se soluționează în termen legal.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului și al Platformei (design, texte, logo, cod) aparține Furnizorului sau licențiatorilor săi și este protejat de lege. Nu este permisă copierea, reproducerea sau utilizarea fără acord scris. Clientul păstrează drepturile asupra Conținutului propriu, dar acordă Furnizorului dreptul de a-l utiliza în scopul prestării Serviciilor (publicare).

11. Limitarea răspunderii

Serviciile de SEO, GEO și publicitate depind de factori externi aflați în afara controlului Furnizorului (algoritmii Google, Bing, sistemele de inteligență artificială, deciziile site-urilor partenere). În consecință, Furnizorul nu garantează poziții, ranguri, trafic sau rezultate specifice și nu răspunde pentru schimbări de algoritm, penalizări aplicate de terți sau indisponibilitatea temporară a platformelor terțe. Răspunderea Furnizorului este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea serviciului achitat de Client.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

13. Forță majoră

Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (dezastre, întreruperi de rețea, decizii ale autorităților, indisponibilitatea furnizorilor terți etc.).

14. Soluționarea litigiilor

Eventualele reclamații se transmit la contact@seoagency.ro. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot recurge la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).

15. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă este de competența instanțelor române de la sediul Furnizorului, cu respectarea normelor de protecție a consumatorilor.

16. Modificarea Termenilor

Furnizorul poate actualiza acești Termeni oricând. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

17. Contact

SEO MARKETING AGENCY SRL · Iedera de Jos, nr. 345, Dâmbovița · contact@seoagency.ro